تصور کنید که در حال خرید یک هدیه آنلاین برای یکی از دوستانتان هستید. شما یک فروشگاه اینترنتی پیدا می‌کنید که قیمت‌های خوبی دارد و محصولات جذابی ارائه می‌دهد. اما قبل از نهایی کردن خرید، شک و تردید به سراغتان می‌آید: آیا این سایت امن است؟ آیا اطلاعات پرداخت من محفوظ خواهد ماند؟ اینجا است که اینماد، یا همان نماد اعتماد الکترونیکی، وارد میشود. این نشان کوچک اما قدرتمند، به شما اطمینان می‌دهد که این فروشگاه از استانداردهای رسمی تبعیت می‌کند و خریدتان را امن‌تر می‌سازد.
اینماد نشان‌دهنده‌ی این است که یک کسب‌وکار اینترنتی مراحل معینی را برای اطمینان از صحت فعالیت‌های خود و محافظت از اطلاعات مشتریان طی کرده است. در این مقاله، علاوه بر اینکه به اهمیت اینماد برای ایجاد اعتماد در خریدهای آنلاین می‌پردازیم، مراحل و فرایندهای مورد نیاز برای گرفتن اینماد را نیز توضیح خواهیم داد. این راهنما به شما کمک می‌کند تا نه‌تنها با اطمینان بیشتری خرید کنید، بلکه اگر صاحب یک کسب‌وکار آنلاین هستید، راهنمایی خواهید شد که چگونه این نماد را برای وبسایت خود دریافت کنید.
- جهت مشاوره رایگان برای طراحی سایت فروشگاهی با مشاوران ما تماس بگیرید!
اینماد یا نماد اعتماد الکترونیکی چیست ؟
اینماد یا نماد اعتماد الکترونیک (E-Namad) نشانه‌ایست که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی به کسب‌وکارهای مجازی ارائه میشود. این نماد اعتماد به وبسایت های فروشگاهی اعطا می گردد و اگر وبسایت شرکتی و خدماتی دارید نیازی به گرفتن اینماد ندارید. اینماد باعث می شود هویت صاحب کسب و کار آن وبسایت احراز گردد و مخاطبان با اعتماد بیشتری اقدام به خرید کنند. اگر در وبسایتتان نیاز دارید که درگاه پرداخت داشته باشید، یکی از آیتم هایی که باید در وبسایت شما وجود داشته باشد، نماد اعتماد الکترونیکی است. جهت آموزش دریافت و فعالسازی درگاه پرداخت اینترنتی در وبسایت وردپرسی اینجا کلیک کنید.
اهمیت داشتن اینماد برای کسب و کارهای آنلاین
اینماد (نماد اعتماد الکترونیکی) به یک عنصر کلیدی در تجارت الکترونیکی ایران تبدیل شده است، که تأثیرات مهمی در افزایش اعتماد مصرف‌کنندگان و بهبود روابط تجاری دارد. در ادامه، به دلایل اهمیت گرفتن اینماد و تأثیرات آن بر کسب‌وکارهای اینترنتی اشاره خواهیم کرد.
- افزایش اعتماد مشتریان
اینماد به مصرف‌کنندگان نشان می‌دهد که یک کسب‌وکار اینترنتی از استانداردهای لازم در زمینه امنیت، حفظ حریم خصوصی و شفافیت اطلاعات پیروی می‌کند. این موضوع باعث افزایش اعتماد مشتریان به وبسایت و تشویق آنها به خرید میشود. - اطمینان از قانونی بودن کسب‌وکار
گرفتن اینماد نشان‌دهنده این است که کسب‌وکار اینترنتی به‌طور قانونی ثبت شده و در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کند. این باعث میشود تا مصرف‌کنندگان با اطمینان بیشتری از این کسب‌وکارها خرید کنند. - ایجاد مزیت رقابتی
داشتن اینماد می‌تواند به یک مزیت رقابتی تبدیل شود. وقتی مشتریان بین دو کسب‌وکار آنلاین با شرایط مشابه مقایسه می‌کنند، کسب‌وکاری که اینماد دارد، از نظر آنها قابل‌اعتمادتر است. این امر می‌تواند به افزایش فروش و جذب مشتریان بیشتر منجر شود. - الزام برای دریافت درگاه پرداخت
از سال 1402، داشتن اینماد برای دریافت درگاه پرداخت غیرمستقیم نیز ضروری شده است. این بدان معناست که کسب‌وکارهای اینترنتی برای استفاده از خدمات پرداخت آنلاین باید اینماد داشته باشند. این الزامی شدن، اهمیت اینماد را برای کسب‌وکارها بیشتر کرده و کسب‌وکارهای فاقد اینماد را در دریافت درگاه‌های پرداخت با مشکلاتی مواجه می‌کند. - بهبود سئو و اعتبار در فضای آنلاین
وب‌سایت‌هایی که اینماد دارند، به‌دلیل اعتباربخشی توسط یک نهاد رسمی، اغلب در رتبه‌بندی موتورهای جستجو مانند گوگل بهتر عمل می‌کنند. این امر می‌تواند به بهبود سئو و دیده شدن وبسایت در فضای آنلاین کمک کند. - تسهیل رسیدگی به شکایات مشتریان
داشتن اینماد نشان می‌دهد که کسب‌وکار اینترنتی دارای سیستم‌هایی برای رسیدگی به شکایات و حل مشکلات مشتریان است. این امر به افزایش رضایت مشتریان و کاهش احتمال مشکلات حقوقی کمک می‌کند. - اطمینان از پایداری کسب‌وکار
اینماد به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با رعایت استانداردهای مشخص، پایه‌های محکمی برای رشد و توسعه خود ایجاد کنند. این امر باعث پایداری کسب‌وکار و کاهش ریسک‌های احتمالی میشود.
به‌طور کلی، گرفتن اینماد برای کسب‌وکارهای اینترنتی اهمیت بالایی دارد و می‌تواند به ایجاد اعتماد، بهبود عملکرد تجاری و رعایت الزامات قانونی کمک کند. همچنین با الزامی شدن اینماد برای دریافت درگاه‌های پرداخت، این موضوع به یک ضرورت برای ادامه فعالیت‌های تجارت الکترونیکی تبدیل شده است.
انواع مختلف اینماد :
اینماد، یا نماد اعتماد الکترونیکی، در چندین سطح مختلف ارائه میشود تا به کسب‌وکارهای اینترنتی در بهبود امنیت و اعتماد مشتریان کمک کند. این سطوح مختلف به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا بر اساس میزان تعهد به استانداردها، نماد مناسب خود را انتخاب کنند. در ادامه، انواع اینماد را معرفی می‌کنیم و توضیحاتی درباره هر یک ارائه می‌دهیم:
- اینماد بدون ستاره
این سطح ابتدایی‌ترین نوع اینماد است که نشان‌دهنده این است که یک کسب‌وکار اینترنتی شرایط اولیه را برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی برآورده کرده است. کسب‌وکارهایی که این سطح را دارند، معمولاً تازه وارد بازار آنلاین شده‌اند و استانداردهای پایه‌ای را برای امنیت و حفاظت از مشتریان فراهم کرده‌اند. این نوع اینماد برای فروشگاه‌های کوچک و نوپا مناسب است که در آغاز راه خود هستند.
نکته مهم: سطح فعالیت کسب و کارهای خرد که از اینماد بدون ستاره استفاده می‌کنند، نباید بیشتر از 100 تراکنش و مجموع مبلغ 100 میلیون تومان در ماه برسد. در صورت عبور کسب و کار خرد از این سطح، باید ظرف مدت 10 روز نسبت به دریافت اینماد ستاره دار اقدام کند. - اینماد یک‌ستاره
اینماد یک‌ستاره نشان‌دهنده سطح پیشرفته‌تری از اعتماد است. این کسب‌وکارها علاوه بر رعایت الزامات پایه، برخی معیارهای اضافی را برای بهبود امنیت و خدمات مشتریان رعایت می‌کنند. این سطح از اینماد اغلب نشان‌دهنده وجود سیستمی برای حل اختلافات مشتریان و پاسخگویی بهتر به آنها است. - اینماد چندستاره (دو تا پنج ستاره)
این نوع از اینماد برای کسب‌وکارهایی است که تعهد بیشتری به امنیت و رضایت مشتریان دارند. این کسب‌وکارها فرایندهای پیچیده‌تری برای حفاظت از اطلاعات مشتریان و ارائه خدمات با کیفیت بالاتر دارند. اینماد چندستاره نشانه‌ای است از اینکه کسب‌وکار توانسته الزامات اضافی و استانداردهای سخت‌گیرانه‌تری را رعایت کند. این سطح از اینماد برای کسب‌وکارهای بزرگتر و جاافتاده‌تر مناسب است که خواهان نشان دادن تعهد قوی‌تری به مشتریان خود هستند.
- جهت مشاوره ی رایگان برای طراحی سایت در اصفهان و دیگر استان ها با مشاوران ما تماس بگیرید.
شرایط گرفتن اینماد :
برای دریافت اینماد، وب‌سایت‌ها و صاحبان آنها باید یک سری شرایط و قوانین مشخص را رعایت کنند. اگر هر یک از این شرایط رعایت نشود، درخواست اینماد ممکن است رد شود. موارد زیر مهم‌ترین شرایطی است که مرکز توسعه تجارت برای ارائه اینماد در نظر گرفته است:
- وجود امکان خرید آنلاین در سایت: وبسایت باید حداقل یک محصول یا خدمت را برای خرید آنلاین ارائه دهد. اینماد مختص کسب‌وکارهایی است که امکان خرید محصولات یا خدمات را به صورت آنلاین فراهم می‌کنند.
- دامنه معتبر: درخواست اینماد باید برای دامنه یا زیر دامنه‌ای که خرید در آن انجام میشود، ثبت شود. این امر تضمین می‌کند که اطلاعات مربوط به خریدها در همان دامنه‌ای است که درخواست نماد برای آن صورت گرفته است.
- اطلاعات کامل محصولات یا خدمات: نام دقیق، قیمت، و تصاویر محصولات یا خدمات باید به‌طور واضح در وبسایت نمایش داده شود. این شفافیت برای ایجاد اعتماد در مشتریان حیاتی است.
- قابلیت مشاهده سبد خرید: مشتریان باید قبل از نهایی کردن خرید، بتوانند لیست محصولات یا فاکتور آنها را مشاهده کنند. این ویژگی معمولاً از طریق گزینه سبد خرید یا موارد مشابه ارائه میشود.
- تطابق اطلاعات ثبت‌کننده با صاحب دامنه: فردی که درخواست اینماد را ثبت می‌کند باید همان کسی باشد که امتیاز دامنه وبسایت به نام او است. این اطلاعات در پایگاه داده Whois قابل بررسی است.
- تأیید صلاحیت توسط پلیس نظارت بر اماکن عمومی ناجا: صلاحیت فرد درخواست‌کننده باید توسط پلیس نظارت بر اماکن عمومی تأیید شود. این فرایند به‌صورت خودکار توسط مرکز توسعه تجارت انجام میشود و نیازی به اقدام از سوی درخواست‌کننده نیست.
- سن متقاضی: حداقل سن فردی که درخواست اینماد می‌دهد، باید 18 سال تمام باشد. این شرط برای اطمینان از صلاحیت قانونی متقاضیان است.
همچنین، پیش از این دریافت اینماد برای آقایان نیاز به داشتن کارت پایان خدمت یا گواهی اشتغال به تحصیل داشت، اما این شرط در حال حاضر حذف شده و دیگر لازم نیست. رعایت این شرایط به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با موفقیت اینماد را دریافت کنند و اعتماد مشتریان را جلب کنند.
مدارک مورد نیاز برای گرفتن اینماد
سامانه اینماد با سامانه احراز مشتریان تجارت الکترونیکی (امتا) ادغام شده است. این ادغام فرآیند درخواست اینماد را ساده‌تر کرده و نیازی به بارگذاری مدارک جداگانه برای اشخاص حقیقی و حقوقی را کاهش داده است. مدارک مورد نیاز برای گرفتن اینماد اکنون با توجه به ادغام با سامانه امتا به صورت زیر است:
اشخاص حقوقی
اگر به‌عنوان یک شخص حقوقی درخواست اینماد می‌کنید، باید شماره ملی شما با شرکت یا مؤسسه غیرتجاری ثبت‌شده در سازمان ثبت اسناد و املاک کشور مطابقت داشته باشد. در این صورت، سامانه به‌صورت خودکار شما را به‌عنوان یک شخص حقوقی تشخیص داده و نیازی به بارگذاری مدارک اضافی نیست.
اشخاص حقیقی
اگر اطلاعات کد ملی شما با هیچ شرکت یا مؤسسه غیرتجاری ثبت‌شده‌ای همخوانی نداشته باشد، شما به‌عنوان شخص حقیقی در نظر گرفته خواهید شد. در این حالت، فرایند درخواست اینماد به‌صورت خودکار تنظیم میشود و نیازی به بارگذاری مدارک جداگانه نیست.
نتیجه‌گیری
با ادغام اینماد و امتا، تأیید هویت و وضعیت حقوقی یا حقیقی به‌صورت خودکار انجام میشود و نیاز به بارگذاری مدارک جداگانه به میزان زیادی کاهش یافته است. این تغییرات فرآیند درخواست اینماد را ساده‌تر و سریع‌تر کرده است.
طریقه‌ی دریافت اینماد(چطور اینماد بگیریم؟)
۱- برای گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی ابتدا وارد لینک https://enamad.ir شوید. سپس در منوی سایت، از گزینه «کسب و کارها» وارد زیرمنو «ثبت نام و ورود به پنل کاربری» شوید.
2- در صفحه جدید گزینه «ورود از طریق پنجره واحد تجارت الکترونیکی» را انتخاب کنید.
3- سپس به صفحه‌ی قبل برمیگردید. در این مرحله طبق تصویر برروی ورود کلیک کنید.
4- یک صفحه جدید با عنوان پنل کاربری امتا برای شما باز میشود. اخیرا برای ورود و ثبت نام در اینماد باید در سامانه امتا عضو شوید.
به عنوان یک عضو جدید روی گزینه ثبت نام کلیک کنید. در پنجره جدید کد ملی و شماره تلفن همراه خودتان را وارد کنید و در آخر گزینه «مرحله بعد» را بزنید.
نکته: دقت کنید که تمامی اطلاعات باید به صورت کاملاً دقیق و صحیح ثبت شود. همین‌طور طبق قوانین سایت اینماد، تلفن همراهی که وارد می‌کنید باید به نام صاحب سایت و کسی که قصد دریافت اینماد را دارد، باشد.
5- در این مرحله باید یک رمز عبور قوی انتخاب کنید. همچنین، کد احراز هویت ارسال شده برای تلفن همراه و تاریخ تولدتان را وارد کنید. در آخر گزینه ثبت نهایی را بزنید.
6- در این مرحله به صفحه ورود پنل کاربری امتا هدایت می‌شوید. شماره تلفن همراه و رمز ثابتی که انتخاب کرده بودید را وارد کرده و گزینه «ورود» را بزنید.
7- دوباره به صفحه پنجره واحد تجارت الکترونیکی وارد شدید. حالا باید در بخش نماد تجارت الکترونیکی روی گزینه «ورود» کلیک کنید.
نکته: در زمان ثبت نام و دریافت اینماد باید سایت فروشگاهی خودتان را راه اندازی کرده باشید. چرا که در مراحل اولیه ثبت نام از شما نام دامنه و اطلاعات سایت را می‌خواهد.
داشبورد سایت اینماد
پس از انتخاب گزینه ورود، به طور خودکار وارد داشبورد سایت اینماد می‌شوید. حالا حالاها با این صفحه کار دارید!
1- از منوی سمت راست صفحه روی منوی عملیات پایه کلیک کنید. حالا گزینه مدیریت کسب و کار را انتخاب کنید. سپس روی دکمه «کسب و کار جدید» بزنید تا مراحل لازم برای دریافت اینماد را طی کنید.
2- در مرحله اول اطلاعات هویتی شما بر اساس کدملی و شماره همراه به صورت خودکار وارد میشود.
3- در این مرحله باید اطلاعات کسب و کار خودتان را وارد کنید.
- حالت‌های کسب و کار شما در سه دسته بدون فرایند فروش اینترنتی، کسب و کار خرد و اینماد معمولی قرار می‌گیرد. یکی را انتخاب و گزینه ثبت را بزنید.
- آدرس دامنه سایت خودتان را وارد کنید و گزینه ثبت را بزنید.
- نام فارسی و لاتین کسب و کار خودتان را بنویسید و گزینه ثبت را بزنید.
4- حالا باید برای تأییدیه دسترسی فنی به دامنه یکی از این 4 گزینه را انتخاب کنید.
- ارسال کد به ایمیل دامنه و تأیید کد
- بارگذاری فایل در سرور
- افزودن متاتگ در صفحه اصلی وب سایت
- تغییر عنوان صفحه سایت به صورت موقت
راحت‌ترین راه در این مرحله تغییر عنوان سایت به شماره‌ای که اینماد اعلام کرده است. در گذشته بعد از انجام این مرحله باید به بخش فنی اینماد تیکت می زدید. در حال حاضر سایت اینماد بصورت هوشمند تاییدیه فنی شما را انجام خواهد داد.
5- در مرحله قانونمندی کسب و کار عنوان رشته فعالیت مرتبط با کسب و کارتان را انتخاب کنید و گزینه ثبت را بزنید. سپس نحوه فروش رشته فعالیت را از بین سه گزینه انتخاب کنید:
- فروش مستقیم
- فروش غیرمستقیم
- فروش مستقیم و غیر مستقیم
گزینه ثبت را بزنید و وارد مرحله بعد شوید.
6- در مرحله اطلاعات تماس باید به ترتیب احراز هویت پست الکترونیکی، تلفن ثابت و نشانی خودتان را انجام دهید.
- آدرس پست الکترونیکی را وارد کرده و بعد از زدن گزینه «ثبت» کد ارسال شده به ایمیل را وارد کنید.
- شماره تلفن ثابت خود را وارد کنید و یکی از روش‌های احراز هویت تلفنی را انتخاب کنید. مثلاً در روش دوم با شماره تماس داده شده توسط سامانه تماس بگیرید و زمانی که سایت کد تأیید را درخواست کرد، کد مربوطه را وارد کنید.
- کد پستی و آدرس نشانی خودتان را وارد کنید. بعد با انتخاب دکمه «درخواست شناسه یکتای احراز نشانی» و با انتقال به درگاه شرکت ملی پست، هزینه‌ای در حدود 17 هزار تومان پرداخت کنید. این هزینه جهت بررسی احراز نشانی توسط مامور پست است. اگر قبلا نشانی شما در سیستم اداره پست احراز شده باشد این مرحله به راحتی سپری می شود. در غیر اینصورت باید منتظر مراجعه مامور پست و احراز نشانی خود باشید.
این بسته پستی باید تحویل خود شما یا یکی از بستگان درجه یکتان شود، پس بهتر است آدرس معتبری وارد کنید و در چند روز آینده در دسترس باشید
- در آخر برای اطلاعات تکمیلی ساعات پاسخگویی خودتان در روزهای کاری را انتخاب کنید و به مرحله بعدی بروید.
7- اگر تمامی اطلاعات کسب و کار شما تأیید شود، باید متن تعهدنامه را مطالعه کنید و در آخر تیک گزینه «اطلاعات تعهدنامه را به صورت کامل مطالعه کرده‌ام و با آگاهی کامل مفاد آن را می‌پذیرم.» را بزنید.
8- در بخش پرداخت تعرفه باید مبلغ 175 هزار تومان را برای دریافت اینماد به مدت 2 سال پرداخت کنید. طبقه توضیحات کسب وکارهای خرد (اینماد بدون ستاره) 50 هزار تومان در سال اول و 125 هزار تومان در سال دوم وصول میشود.
9- در مرحله آخر توضیحات نوع اینماد شما (مثلاً اینماد یک ستاره) به همراه لینک اینماد و کد رهگیری مالیاتی برای شما نمایش داده میشود. کد اینماد را باید در وب سایت قرار دهید تا لوگو اینماد برایتان نمایش داده شود.
مراحل گرفتن اینماد بدون ستاره:
برای دریافت اینماد بدون ستاره وقت کمتری نیاز است که صرف شود و شما در عرض چند دقیقه می توانید آن را دریافت کنید. البته این اینماد برای وبسایت هایی است که تراکنش ماهانه ی آن ها کمتر از ۱۰۰ میلیون و تعداد تراکنش ها نیز کمتر از ۱۰۰ عدد است. اگر تراکنش ها از این مقدار تجاوز کند، اینماد باطل و درگاه پرداخت قطع می گردد. اما برای شروع کار وبسایت ها و جهت تسریع مراحل دریافت اینماد و درگاه پرداخت گزینه ی بسیار مناسبی است.
برای این کار بعد از ثبت نام در سایت اینماد، در مرحله ی ثبت اطلاعات کسب و کار می توانید تیک کسب و کار خرد را بزنید. در این حالت دیگر نیاز به احراز آدرس و تلفن ثابت ندارید و با تکمیل اطلاعات دیگر به سرعت اینماد بدون ستتاره را دریافت می کنید.
چقدر زمان می‌برد تا اینماد بگیریم؟
مهم ترین مرحله ای که ممکن است گرفتن اینماد تک ستاره را برای شما طولانی کند، مرحله‌ی احراز نشانی است. اگر نشانی شما احراز نشده باشد حداکثر ۷ روز باید منتظر باشید. اما در صورت احراز نشانی، اگر طبق آموزش کارو وبز عمل کنید، در کمتر از ۳۰ دقیقه اینماد شما آماده است.
جمع بندی
در این مقاله، به طریقه گرفتن اینماد (نماد اعتماد الکترونیکی) پرداختیم و مراحل و شرایط لازم برای دریافت آن را بررسی کردیم. دریافت اینماد برای کسب‌وکارهای اینترنتی اهمیت ویژه‌ای دارد؛ زیرا این نماد نشان‌دهنده تعهد به امنیت، شفافیت، و رعایت استانداردهای قانونی است. با اینماد، مشتریان می‌توانند با اطمینان بیشتری از یک وبسایت خرید کنند و کسب‌وکارها می‌توانند اعتبار بیشتری کسب کنند.
ما مراحل گام‌به‌گام برای دریافت اینماد را توضیح دادیم؛ از ثبت‌نام در سامانه اینماد و تأیید هویت گرفته تا ارسال درخواست و تأیید نهایی. همچنین شرایط اولیه و مدارک موردنیاز برای درخواست اینماد را بررسی کردیم. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا مسیر دریافت اینماد را بهتر درک کنید و از اشتباهات رایج جلوگیری کنید.
با توجه به اینکه از سال 1402، داشتن اینماد برای دریافت درگاه پرداخت غیرمستقیم نیز ضروری شده است، اهمیت این نماد برای کسب‌وکارهای اینترنتی بیش از پیش برجسته شده است. بنابراین، کسب‌وکارهایی که قصد دارند به‌صورت آنلاین فعالیت کنند یا درگاه پرداخت داشته باشند، باید اینماد را به‌عنوان یک ضرورت تلقی کنند.
در پایان، تاکید می‌کنیم که اینماد فقط یک نماد نیست؛ بلکه گامی مهم در جهت ایجاد اعتماد، اعتبار، و رضایت مشتریان است. با رعایت اصول و شرایط موردنیاز، شما می‌توانید اینماد را دریافت کرده و کسب‌وکار اینترنتی خود را به سطح بالاتری از اعتبار و موفقیت برسانید. اگر در مراحل گرفتن نماد اعتماد الکترونیک با مشکل مواجه شدید، حتما با کارو وبز تماس بگیرید.